Médiatrice & Personne de confiance
Offrir un espace d’écoute neutre, bienveillant et structuré pour restaurer la communication, prévenir les conflits et accompagner la transformation.
Esther Cañete
Diplômée en Relations Internationales, avec une spécialisation en Droit des relations économiques internationales (Arbitrage) et en Droit de l'Homme (Minorités et Migration).
Forte de plus de 20 ans d'expérience en entreprise, dont 11 ans à des postes de responsabilité en ressources humaines, administration générale et gouvernance, j'interviens aujourd'hui comme médiatrice, Personne de Confiance et Ombudsman externe.
J'accompagne les organisations tant dans la prévention des conflits que dans la gestion de situations sensibles, incluant l'analyse du climat de travail et la conduite d'enquêtes externes en cas de plainte pour mobbing ou harcèlement, dans le respect strict du cadre légal et déontologique.
Langues
Français – Espagnol : bilingue
Italien : courant
Anglais : professionnel
Le Sens du Lien : trois dimensions indissociables
En médiation et dans le rôle de Personne de Confiance, le mot sens recouvre trois réalités essentielles. C'est à l'intersection de ces trois dimensions que le lien peut être restauré.
La direction
Retrouver un cap commun lorsque la relation est bloquée.
La signification
Mettre des mots sur ce qui se joue, clarifier les besoins et les attentes.
Le sentiment
Prendre en compte le vécu émotionnel, le climat relationnel et le besoin de reconnaissance.
C'est à l'intersection de ces trois dimensions que le lien peut être restauré.
Mon approche
Ma pratique repose sur une approche rigoureuse, humaine et structurée. Que l'intervention concerne le monde professionnel, la sphère familiale ou les relations de voisinage, elle s'appuie sur des principes communs :
Neutralité et impartialité
J'interviens sans prendre parti, sans juger et sans imposer de solution.
Confidentialité
Le cadre garantit la confidentialité des échanges, condition essentielle à un dialogue authentique.
Respect, dignité et responsabilisation
Chaque personne est accueillie avec considération et reste actrice de ses décisions et des accords conclus.
Durabilité
La médiation vise des accords applicables dans le temps et favorisant l'apaisement des relations.
Mes domaines d’intervention
Médiation FSM
Entreprise, famille, voisinage : un espace structuré pour renouer le dialogue.
Personne de Confiance / Ombudsman externe
Prévenir les risques psychosociaux et restaurer le climat de travail.
Analyse du climat de travail
Identifier les causes d'un dysfonctionnement et éclairer les pistes d'amélioration.
Règlement d'entreprise
Concevoir ou ajuster un cadre clair pour prévenir les tensions et renforcer la cohésion.
Sensibilisation aux risques psychosociaux
Prévenir le mal-être au travail à travers la compréhension et l'écoute active.
Sensibilisation à la gestion de conflits
Former à des pratiques relationnelles saines et constructives pour favoriser le bien-être collectif.
Enquêtes externes
Enquêtes en cas de plainte pour mobbing, harcèlement moral ou sexuel, dans un cadre formel et confidentiel.
Questions fréquentes
Intervenez-vous en cas de plainte pour harcèlement ?
Oui, dans le cadre de mandats d'enquêtes externes formelles, distincts de la médiation et du rôle de Personne de Confiance.
Réalisez-vous des analyses du climat de travail ?
Oui, à la demande des organisations, notamment à des fins de prévention ou d'évaluation de situations sensibles.
La médiation est-elle confidentielle ?
Oui, le cadre de la médiation garantit la confidentialité des échanges, condition essentielle à un dialogue authentique.
La médiation est-elle obligatoire ?
Non, la médiation est un processus volontaire. Les personnes concernées doivent y consentir librement.
Combien de temps dure une médiation ?
La durée varie selon la complexité de la situation, généralement entre 2 et 6 séances.
Quelle est la valeur juridique d'un accord de médiation ?
L'accord de médiation peut être homologué par un tribunal pour lui donner force exécutoire, si les parties le souhaitent.
